
Chef / Cheffe de réception en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Rivière-Saint-Sauveur, 14, Calvados, Normandie
Nous recherchons un(e) Chef / cheffe de réception en hôtellerie. Gestion d'équipe : - Encadrer, animer et motiver l'équipe de réception. - Organiser les plannings et assurer une répartition équitable des tâches. - Former les nouveaux membres de l'équipe. - Gérer la partie RH (déclarations, contrat, suivi RH). Service client : - Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients. - Répondre aux demandes et préoccupations des clients de manière efficace. - Surveiller la qualité du service client et prendre des mesures pour l'améliorer. Gestion opérationnelle : - Superviser les opérations quotidiennes de la réception. - Assurer une coordination efficace avec les autres départements de l'hôtel. - Gérer les réservations, les check-ins et les check-outs. - Gestion et contrôle des caisses. - Gérer la satisfaction client via un CRM (Expérience). - Gestion de la distribution de l'ANTARES (être proactif). - Gestion et suivi de la stratégie tarifaire (être proactif). - Gérer les débiteurs (et s'assurer que le montant total soit faible). - Gérer les contrats « Corporate » (signer de nouveaux comptes, entretenir les existants et négocier). - Participation à[...]